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发布时间: 2018-07-04   来源: 黔西南日报   我有话说(0人参与)A-A+

中国黔西南讯 (通讯员 毛耀霆) 近期,由于天气炎热,前来贞丰农商银行办理业务的客户容易情绪急躁,加之当前全辖开展存量客户身份识别治理工作,柜面业务繁忙,导致客户等候时间较长。针对以上情况,为了缓解客户情绪,贞丰农商银行多措并举,最终赢得客户点赞。

赠人玫瑰,手留余香。该行通过在营业大厅原有的绿色植物基础上,添置了色彩艳丽的鲜花,简单的几瓶鲜花让原先的大厅立刻变得生动起来,使得大厅内清新扑鼻,赏心悦目的鲜花使客户等候的烦闷得到缓解。

鲜花除了用作厅堂装饰外,该行还通过在营业厅内开展金融知识“微沙龙”,将鲜花赠予积极参与互动的客户,给客户带来小小惊喜,既让客户在等候时学到了金融知识,又让客户感受到热情周到的服务,从而更加理解与信任工作人员,真正做到了“赠人玫瑰,手留余香”。

好“李”相送,“李”轻情意重。当季正是李子上市的季节,今年,贞丰县各乡镇李子迎来大丰收。通过与政府部门的对接,该行工会为每位职工发放20斤李子作为端午佳节慰问品,一方面解决了部分农户李子滞销的问题,另一方面,作为应季水果慰问员工,体现了工会对员工的关怀。拿到李子后,员工们集思广益,将其清洗干净后,放在营业大厅任客户免费品尝甚至打包带走,与客户分享农户丰收的喜悦,共同庆祝端午佳节。李子虽小,却是搭建与客户亲密关系的稳固桥梁,这一举措,让等候在大厅内的客户不再感觉枯燥,甚至为该行点赞。

“三农”服务无小事,作为支农支小力度最强的地方金融机构,贞丰农商银行积极做好客户服务工作,努力提升服务水平,不断推陈出新,将“优质,高效,创新”作为服务根本。

 

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